Condiciones del servicio

Hemora guarda, lee y ordena tus documentos médicos. Te muestra los valores y los intervalos de referencia tal como los imprime cada centro, y como cambian en el tiempo.

No emite diagnósticos, no interpreta resultados, no recomienda pruebas ni tratamientos, y no sustituye a un profesional sanitario. Cualquier decisión sobre tu salud se toma con tu médico.

La lectura automática puede equivocarse. Por eso te enseñamos lo que hemos entendido antes de guardarlo, y el documento original queda siempre disponible: es el que hace fe.

Al registrarte tienes acceso completo durante 90 días. No pedimos datos de pago, así que no hay nada que cancelar: al terminar, la cuenta pasa al plan gratuito por sí sola.

Plan gratuito: el expediente completo y sin límite de documentos guardados, con 3 lecturas automáticas al mes (30 los primeros treinta días), escritura a mano sin límite, un pasaporte para el médico incluido una sola vez, y exportación libre.

Salud+: 39,99 € al año o 5,99 € al mes. Familia: 69,99 € al año o 9,99 € al mes, para 5 perfiles.

Los precios incluyen los impuestos aplicables. Un cambio de precio no afecta a un periodo ya pagado y se avisa con antelación.

Puedes exportar tu expediente completo cuando quieras, gratis y en formatos abiertos. Al darte de baja, la exportación se ofrece en el mismo paso, antes de destruir el contenido.

Llegar al límite del plan gratuito nunca oculta, bloquea ni retiene lo que ya tienes guardado, y tampoco impide seguir subiendo documentos ni escribir valores a mano. Lo único que se detiene hasta el mes siguiente es la lectura automática por IA.

Subir únicamente documentos propios o de quien representes legalmente. No usar el servicio para tratar datos de terceros sin su conocimiento.

Mantener tu contraseña a salvo. Si sospechas que alguien ha entrado en tu cuenta, avísanos y cierra todas las sesiones.

Se nombran las herramientas porque forman parte de lo que estás contratando: quien confía un expediente médico tiene derecho a saber por dónde pasa, sin tener que preguntarlo.

**Alojamiento y servidores**: Vercel, con la base de datos en Neon, en Fráncfort (Alemania). Los archivos, en el almacén de objetos de Vercel, europeo, y cifrados con AES-256-GCM antes de guardarse.

**Lectura automática de documentos**: Mistral AI, empresa francesa con infraestructura en la Unión Europea. Solo interviene si has marcado esa casilla, y hemos desactivado el uso de esos datos para entrenar sus modelos.

**Correo**: Mailjet (Francia). **Pagos**: Stripe. Ninguno de los dos recibe datos de salud.

Si cambiamos de proveedor para alguna de estas piezas, se actualiza aquí y en la política de privacidad, y se avisa por correo cuando el cambio afecte a los datos de salud.

Nos comprometemos a poner un cuidado razonable en la conservación y la seguridad de tus datos, y a avisarte sin demora si ocurriera una brecha que te afecte.

No respondemos de decisiones sanitarias tomadas a partir de lo que se ve en la aplicación, ni de errores en un documento original emitido por un tercero.

Si estas condiciones cambian de forma relevante, se avisa por correo antes de que se apliquen.

Si el servicio tuviera que cerrar, se avisaría con antelación suficiente para exportar todo, y la exportación seguiría siendo gratuita.